Un assaggio dei corsi

In questo corso avrai accesso GRATIS a 10 lezioni che potrai seguire comodamente da ogni tuo dispositivo.

Descrizione del corso

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Lezione 1 – L’importanza/ruolo del settore dell’ospitalità

Lezione 2 – L’importanza della prima impressione

Lezione 3 – Tipologie di cliente

Lezione 4 – Come essere impattanti (il tuo lavoro è importante!)

Lezione 5 – Ascolto e vendita

Lezione 6 – Il Comportamento del Cliente

Lezione 7 – La differenza tra servizio e ospitalità

Lezione 8 – Il Ruolo della Psicologia

Lezione 9 – HACCP

Lezione 10 – Gestire clienti arrabbiati, risolvere i problemi prima che si verifichino

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